- Auswirkungen kultureller Unterschiede auf die Kommunikation
- Vertrauen als Grundlage menschlicher Kommunikation
- Wissensaustausch zwischen Menschen
- Zusammenhang von Motivation und Kommunikation
- Projekterfolg durch Geschäftsreisen oder elektronische Kommunikation

Interaktiver Vortrag

- Infogewinnung über das Reiseland
- Sicherheitsstandards des Hotels
- Einchecken im Hotel
- Verhaltenstrategien im Reiseland
- Feedbackpflicht
Joachim Leis, VDR-Akademie

Der Vortrag beleuchtet die Einsparungsmöglichkeiten für Unternehmen bei der Reiseorganisation durch ein Travel Management System.
In einem Live-Training werden die Tipps bei der Reiseplanung, - buchung und -abrechnung aufgezeigt.
Esther Stehning, Atlatos GmbH

- Effekte durch Kombination von Travel und Veranstaltungsmanagement
- Herausforderung für Travel Manager die sich diesem für sie neuen Thema stellen
- Aufgaben eines Veranstaltungsmanagers /-planers
- Online-Unterstützung: Was leisten Recherche-/Buchungstools und Teilnehmermanagementsysteme
- Zahlung: Wo können Veranstaltungskreditkarten leisten?
Andrea Zimmermann, VDR-Akademie

Der Vortrag beschäftigt sich mit der Lösung für ein konfliktfreies und erfolgreiches Arbeiten im Veranstaltungsmanagement und zeigt, dass durch eine stetig wachsende Anzahl von Veranstaltungen, erhöhter Kostendruck, unsystematische Planung und Unklarheiten in den Entscheidungs– und Beschaffungsfragen, Veranstaltungsrichtlinien für ein Unternehmen zwingend notwendig sind.
Gerhard Beile, Vorstandsvorsitzender Vereinigung Deutscher Veranstaltungsorganisatoren e.V.

hotel.de ermöglicht Buchungen via Internet, Telefon, Reisebüro, iPhone, Intranet, etc. Ihre Buchungsdaten können Sie jederzeit selbst in einem einheitlichen Reporting konsolidieren und analysieren.

Herr Jan Berghold, hotel.de

Als Innovationsführer setzt HRS auch im Bereich der mobilen Endgeräte Maßstäbe für die Branche. Durch die Entwicklung neuer mobiler Applikationen für BlackBerry, iPhone, iPad, Nokia, Android und PalmPre nutzt HRS alle modernen Kanäle, um den Kunden auch unterwegs die Suche nach dem passenden Hotel zu erleichtern. Ein Einblick in die mobilen Applikationen für Geschäftsreisende.
Karina Leute, Manager Strategic Partner Mobile

Vorbehaltlich Änderungen

DERPART TRAVEL SERVICE (DTS) präsentiert mit DTS TRAVEL EXPENSE CONTROL erstmals eine Lösung, die den Gesamtüberblick über einzelne Geschäftsreisen und somit auch über das Firmen-Reisebudget ermöglicht. Die online-basierte Software verwaltet nicht nur direkte, sondern auch alle indirekten Reisekosten. Mit Hilfe des neuen Tools ist somit das Gesamt-Reisebudget eines Unternehmens jederzeit transparent und auf Knopfdruck überprüfbar. Dank einfacher und effizienter Handhabung lassen sich die Reisekosten so um bis zu 20 Prozent senken, der administrative Aufwand für die Reisekostenabrechnungen sinkt sogar um bis zu 65 Prozent.

Hans-Jürgen Gutleben, Bereichsleiter DTS

Der „FCm Mobile Assistant“ als mobile Applikation für Blackberries und iPhones bietet mobile Travel Services für Geschäftsreisende. Ob Darstellung aktueller Reisepläne, Verspätungsverfolgung, Flugzeitänderungen oder mobiler Check In mit Bordkarte – alle Informationen werden im Smartphone des Reisenden gebündelt und stehen ihm weltweit rund um die Uhr zur Verfügung. Travel Manager sind zusätzlich in der Lage, im Krisenfall über eine Lokalisierungsfunktion ihre Reisenden zu orten und über einen Push-Dienst mit allen nötigen Informationen zu versorgen.

Thomas Jauernig , Leiter Hauptabteilung eProcurement, FCm Travel Solutions

Die Präsentation stellt die unterschiedlichen Varianten in der Abwicklung von Reisekosten vor. Im Vordergrund stehen die Optimierung der Prozesse und die Trends im Reisekostenmanagement bis hin zum internationalen Rollout. Die Präsentation stellt die unterschiedlichen Varianten in der Abwicklung von Reisekosten vor. Im Vordergrund stehen die Optimierung der Prozesse und die Trends im Reisekostenmanagement bis hin zum internationalen Rollout.

Rainer Stiel, Director Sales Travel, ADP

Bei den Best Western Hotels Deutschland erhalten Sie alles aus einer Hand: Das umfangreichste Portfolio an Geschäftsreisehotels in Deutschland, das vielfältigste Angebot an Tagungshotels und die kreativsten Ideen für Ihre Rahmenprogramme. Wenn Sie nun auch noch wissen wollen, warum Best Western Hotels Service von Herzen anders anbieten können, dann freuen wir uns auf Ihren Besuch, um Ihnen unsere neuesten Verblüffungsideen vorzustellen. Inklusive Ideensammlung zum Mitnehmen!

Alexander Teichert; Verkaufsdirektor Geschäftsreisen und Tagungsmarkt

Gespräch mit Gregor van Ackeren, Leiter der Unternehmens- und Geschäftsentwicklung von Kerkhoff Consulting.

Wie entscheidend es ist, ein professionelles Geschäftsreise-Management zu haben, hat gerade wieder die Krise 2009/2010 bewiesen. Wer seine Reiseplanung im Griff hatte, der konnte in diesem Segment ein enormes Einsparpotenzial ausschöpfen. Lange Zeit galten Travel Manager als die "Reiseonkels", die einen angenehmen Job im Unternehmen machen. Das hat sich radikal geändert. Doch welche Rolle spielen sie heute wirklich? Oliver Graue spricht mit Gregor van Ackeren des auf Einkauf und Beschaffung spezialisierten Beratungsunternehmens Kerkhoff Consulting.

Fast schon beängstigend: Nach der Wirtschaftskrise 2009/2010 geht es derzeit so steil nach oben, wie es vor kurzen noch nach unten ging. Die Geschäftsreise- und Tagungsbranche erreicht sogar Rekordwerte. "Business as usual" also? Oder hat die Zeit der Flaute zu nachhaltigen Änderungen auch im Business Travel geführt, auf die Geschäftsreise-Entscheider im Unternehmen vorbereitet sein müssen? Darüber und über aktuelle Themen (Zusatzgebühren der Airlines, Bettensteuer, Buchung per Smartphone, Grünes Reisen etc.) spricht BizTravel-Chefredakteur Oliver Graue mit Dirk Gerdom.

Die Diskussion soll zeigen, auf welche neuen Anforderungen sich Geschäftsreisebüros einstellen müssen, wenn sie zukunftsfähig bleiben wollen. Hintergrund ist auch die rasante technologische Entwicklung: Die Krise 2009/2010 nutzten etliche Unternehmen, um auf Online-Buchung umzustellen.
Hinzu kommt die Möglichkeit für die Reisenden selbst, per Smartphone-App direkt von unterwegs zu buchen. Wie lässt sich dies in den traditionellen Buchungsprozess einbinden? Ist dies überhaupt möglich? Und wie "gefährlich" für das reale Reisen sind virtuelle Konferenzen? Können wir auf das Fliegen bald verzichten? Diskutiert werden diese Themen von Vertretern der Geschäftsreisebüroketten, Travel Managern, einem Airline-Vertreter und einem Travel-Berater.

Dr. Heinz Raufer – Hotel.de - Vorstandsvorsitzender
Bernd Tammen – FCm Travel Solutions, Vice President Key Account Management
Wolfgang Suchetzki, Vice President Corporate Category Management Travel & Entertainment, Deutsche Post DHL 
Christian Lesjak - Air Berlin, Direktor Linienvertrieb 
Liane Feisel - Inhaberin von Feisel Consulting
Moderation: Oliver Graue - BizTravel

Tagungen buchen leicht gemacht: Wolfgang Suchetzki, Vice President Corporate Category Management Travel & Entertainment, Deutsche Post DHL, stellt sein neues Konzept des Einkaufs und der Buchung von Meetings vor.

Nach diesem Vortrag findet eine Diskussion unter Einbeziehung eines Vertreters von HRS statt. Moderator ist Oliver Graue. Fragen und Diskussionsbeiträge des Publikums sind erwünscht.

- Welche Verhandlungssituationen gibt es?
- Welche Elemente bestimmen die Balance in Verhandlungen?
- Wie bereiten sich Travel Manager auf die Verhandlungen vor?
- Welche Verhandlungsstrategien und -taktiken bieten sich für welche Situation an?
- Welche Verhandlungselemente können Travel Manager in die Waagschale werfen?
Michael Schneider, VDR-Akademie

Der Vortrag bezieht sich auf die An- und Abreise der Teilnehmer zum Veranstaltungsort sowie den zusätzlichen Transferbedarf zwischen Verkehrsknotenpunkten und der gewählten Location. Die nachfolgenden Fragestellungen stehen dabei im Vordergrund:
- Ist die in der Reiserichtlinie definierte Nutzung des Verkehrsträgers mit Fokus auf den Individualreisenden bei Veranstaltungen praktikabel?
- Welcher Verkehrsträger bietet die kostengünstigste An- und Abreise und wer stellt diese im Vergleich gegenüber?
- Können die Ziele der Veranstaltungsrichtlinie bei fehlenden Rahmenvertragspartnern realisiert werden?

Claire Landsmann, Leiterin Ground Mobility, schaefer mobility group

- Wie füllt man eine Reiserichtlinie mit Leben?
- Wie schaffe ich Akzeptanz im Unternehmen?
- Wie geht man mit Zuwiderhandlungen um?
- Wie kommuniziere ich richtig?
Andrea Zimmermann, VDR-Akademie

Der Vortrag beleuchtet die Einsparungsmöglichkeiten für Unternehmen bei der Reiseorganisation durch ein Travel Management System. In einem Live-Training werden die Tipps bei der Reiseplanung, - buchung und -abrechnung aufgezeigt.
Esther Stehning, Atlatos GmbH

Die Sicherheit von Mitarbeitern auf Geschäftsreise ist mittlerweile ein fester Bestandteil des Sicherheitsmanagements in vielen Unternehmen. Die Sicherheitslage einer Destination kann sich innerhalb weniger Stunden verändern, was ein schnelles handeln von Reisenden und Verantwortlichen erfordert. Die Einführung von Traveller Tracking Tools ist spätestens seit der Aschewolke im Frühjahr 2010 von zentraler Bedeutung.

Egencia hat mit der Entwicklung eines integrierten Traveller Tracking Tools eine Möglichkeit geschaffen, mit der auch mittelständische Unternehmen ihren Mitarbeitern maximalen Schutz auf Geschäftsreise gewährleisten können.

Seit 8 Jahren erfolgreich mit dem Mittelstand unterwegs.
Nächster Halt: bahn.corporate SMART - das Firmenkundenprogramm für Selbstständige und Freiberufler

Marita Klöppel, Deutsche Bahn AG, Leiterin Vertrieb Geschäftsreisen Mittelstand

Der Tagungsmarkt: Marktübersicht – Kundenerwartungen - Veranstaltungsrichtlinien
Tagungseinkauf – Make or Buy?: Einkaufsvolumen bündeln - Tagungshotel-Portfolio – Konditionen - Der Online Einkauf
Konsolidierung des Tagungsgeschäfts

Philip Kramer, Key Account Manager

Vorbehaltlich Änderungen

Die pünktliche Ladung Ihrer Firmenraten, die Aktivierung sämtlicher Buchungskanäle und kostenlose Kommunikationsmaßnahmen, steigern die Akzeptanz bei Ihren Reisenden. Profitieren Sie bei hotel.de von diesen Vorteilen.

Sebastian Beck, hotel.de

Die Präsentation stellt die unterschiedlichen Varianten in der Abwicklung von Reisekosten vor. Im Vordergrund stehen die Optimierung der Prozesse und die Trends im Reisekostenmanagement bis hin zum internationalen Rollout.

Rainer Stiel, Director Sales Travel, ADP

Schon lange wird das Thema diskutiert, doch nun wird es ernst: Die Zahl der Firmen, die Travel und Event Management zusammenlegen, wächst derzeit stark an. Es gilt, Synergien zu nutzen und neue Einsparpotenziale zu erschließen. Zudem macht die technologische Entwicklung das Zusammengehen immer leichter. Doch ist es wirklich so einfach? Wo liegen Schnittstellen zwischen der Buchung von Geschäftsreisen und Meetings - und wo nicht?

Gerhard Bleile - Vorstandsvorsitzender der Vereinigung Deutscher Veranstaltungsorganisatoren
Andrea Zimmermann - Inhaberin und Travel-Management-Beraterin von btm4u
Jürgen Theel - Travel Manager, L'Oreal
Moderation - Oliver Graue, BizTravel